楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄒ?jiàn)習(xí)記者邱睦）讀者陳女士向極目新聞熱線反映：她家所在樓棟的電梯突然滲水停運(yùn)，出行受到影響。
陳女士家住武漢市洪山區(qū)和平街保利城四期35棟，房子是2019年底交付的，入住不到兩年，電梯經(jīng)常停運(yùn)，希望物業(yè)徹底修復(fù)。
23日，極目新聞?dòng)浾邅?lái)到該小區(qū)，多位居民告訴記者，小區(qū)這部電梯“問(wèn)題不少”。一位居民說(shuō)，10月26日晚，她乘坐電梯上行時(shí)突然停止運(yùn)行，她通過(guò)電梯中的緊急對(duì)話按鍵，聯(lián)系物業(yè)尋求幫助。
記者在保利城35棟業(yè)主微信群中看到，小區(qū)業(yè)主對(duì)電梯問(wèn)題反映較為集中。一位居民向記者展示的一段視頻顯示，電梯間到地下車庫(kù)的路段上，有積水在流動(dòng)，工作人員正在清理積水。
電梯緣何屢次出現(xiàn)故障？保利城物業(yè)服務(wù)中心客服人員向記者解釋，電梯滲水是水務(wù)人員在清理水箱時(shí)“忘記關(guān)水箱的閥門(mén)導(dǎo)致水漫出來(lái)引起的”。她說(shuō)，小區(qū)的電梯維護(hù)工作是一家電梯公司在負(fù)責(zé)，該公司今年8月份剛剛接手，小區(qū)電梯數(shù)量較多，而維修人員人手不夠，所以維修進(jìn)度緩慢。
客服人員說(shuō)，之前電梯確實(shí)保養(yǎng)不善，所以物業(yè)才更換了電梯維修公司。“物業(yè)將安排一場(chǎng)講解會(huì)，請(qǐng)電梯維修人員給業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑?！?/p>