電梯給不少人提供了便利，特別是一些住在高層的住戶。不過(guò)，家住在梅城江南金碧豪庭小區(qū)的小曾就跟《民生820》反映，說(shuō)他的父親于8月8日晚上乘坐電梯時(shí)，在電梯內(nèi)被困了40多分鐘，可把老人家嚇得夠嗆！
小曾說(shuō)，她住在小區(qū)2棟，當(dāng)天晚上21點(diǎn)19分，父親坐電梯上7樓回家，電梯到3樓時(shí)電梯門還能打開，但到7樓時(shí)，電梯門突然就打不開了。見電梯突然停住了，父親第一時(shí)間想到了按電梯內(nèi)的警鈴對(duì)外求救，可是，無(wú)論父親怎么按警鈴都無(wú)人回應(yīng)。
小曾告訴記者，由于電梯里沒有信號(hào)，她給父親打了五次電話才打通，但信號(hào)斷斷續(xù)續(xù)，只能聽見父親說(shuō)電梯門打不開。
得知父親被困，在家的小曾趕緊從家里跑出來(lái)找到物業(yè)，希望尋求幫助。不過(guò)，小曾說(shuō)，當(dāng)時(shí)她去到物業(yè)管理處和監(jiān)控室時(shí)，并沒有看到有相關(guān)工作人員在崗。情況緊急，小曾立即報(bào)警向警方求助。在小曾著急求助時(shí)，她的父親仍在嘗試撥打電梯內(nèi)的緊急聯(lián)系電話，之后電梯維保工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，將被困電梯內(nèi)約43分鐘的小曾父親救出。
父親被救出來(lái)了，小曾總算是松了一口氣。小曾告訴記者，父親身體上雖然沒有大礙，但著實(shí)被嚇得夠嗆！此外，一家人都擔(dān)心，下次若再發(fā)生這樣的事，該如何是好，物業(yè)又是否能第一時(shí)間給予協(xié)助。
小曾說(shuō)，由于物業(yè)給出的說(shuō)法與父親的說(shuō)法不一樣，自己想讓物業(yè)出示一下電梯的監(jiān)控記錄以及值班記錄時(shí)，看是否有人接了父親從電梯里撥出的求救電話。物業(yè)工作人員將自己帶到監(jiān)控時(shí)說(shuō)，警鈴是接通小區(qū)門口崗?fù)さ?，一直都有人在，至于為什么警鈴沒人接，對(duì)方給出的說(shuō)法是電話接通了，但是小曾的父親沒有說(shuō)話。
小曾說(shuō)，困住父親的那部電梯最近一次的維保記錄是7月29日，顯示為正常，這才不過(guò)10來(lái)天的時(shí)間，咋就會(huì)發(fā)生故障呢？為此，小曾曾向物業(yè)提出要查看電梯內(nèi)的監(jiān)控，但對(duì)方卻答復(fù)：監(jiān)控?zé)o法正常錄制。
對(duì)此小曾提出疑問，這是否盡到了安保的義務(wù)，是否對(duì)住戶的安全進(jìn)行了最基本的保障？
此外金碧豪庭的一些住戶告訴記者，他們也偶爾遇到過(guò)電梯突然停止的情況。
采訪時(shí)，記者在二棟電梯門口張貼的金碧豪庭電梯維修基金收支明細(xì)表看到，從2008年到2021年6月30日都有相關(guān)的收支情況。記者注意到，從2021年1月份到6月份，該小區(qū)的1棟、2棟、5棟、6棟、8棟都有更換設(shè)備零件或者維修的記錄，其中2棟更換相關(guān)設(shè)備零部件就有3次。
就小曾所反映的問題，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)處了解情況，關(guān)于業(yè)主小曾反映的電梯警鈴無(wú)人應(yīng)答一事，小區(qū)物業(yè)的李經(jīng)理告訴記者，他也跟電梯維保公司溝通過(guò)，電梯維保公司回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)維保人員也發(fā)現(xiàn)了聲音較小的問題，但對(duì)方并沒有將此事告知他們物業(yè)，目前已經(jīng)督促電梯維保公司更換警鈴。
該負(fù)責(zé)人說(shuō)，電梯內(nèi)的警鈴都是直通保安崗?fù)?，崗?fù)?nèi)也有保安24小時(shí)值班，當(dāng)時(shí)保安接到了警鈴才知道電梯內(nèi)困了人。那為何小曾反映父親會(huì)在電梯內(nèi)被困了40多分鐘才被救出呢！
對(duì)此物業(yè)公司表示，事發(fā)當(dāng)天負(fù)責(zé)小區(qū)維修的電梯維保人員剛好休假，其委托另一名值班人員前來(lái)小區(qū)的途中，可以因?yàn)槁肪€不熟、堵車等原因耽擱了十幾分鐘。
此外，對(duì)于小區(qū)2棟電梯的監(jiān)控問題一事，物業(yè)給記者出示了一個(gè)截圖，從信息上顯示在今年7月16日，物業(yè)方曾和相關(guān)人員溝通電梯監(jiān)控維修一事，到小曾父親8月8日被困，相隔差不多有20多天。
電梯困人是事實(shí)，那就被困方提到的被困40分鐘才獲救援，警鈴無(wú)人接聽等情況，是否有相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行約束管理呢？記者就此事向梅江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解情況。
梅江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察股相關(guān)工作人員告訴記者，事發(fā)后他們?cè)M織人員對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查了解，事發(fā)時(shí)，業(yè)主按了警鈴后，可能由于某方面的情況沒有接通，隨后直接撥打了維保公司的電話，維保公司9點(diǎn)20分接到的電話后派人到現(xiàn)場(chǎng)去救援， 9點(diǎn)40分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)相關(guān)條例是要求城區(qū)發(fā)生電梯困人事件的話，維修人員需在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)于小曾反映父親被困40分鐘的事，特種設(shè)備安全監(jiān)察股的工作人員告訴記者，根據(jù)相關(guān)條例，電梯人員被困之后，時(shí)間計(jì)算是有相關(guān)規(guī)定的。被困時(shí)間是從維保單位接到故障通知后開始計(jì)算，這里需要物業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)跟維保公司進(jìn)行溝通。因此，該人員被困還是在規(guī)定的范圍內(nèi)。
據(jù)相關(guān)規(guī)定，作為維保公司、單位必須做好應(yīng)急救援和留班值守，確保人員24小時(shí)電話暢通，接報(bào)后應(yīng)快速準(zhǔn)確了解被困人員的信息，維保人員也要做到隨傳隨到。
此外，對(duì)于被困人員來(lái)說(shuō)，一定要保持冷靜，切勿自己去拉推電梯門。如果電梯門有突然打開縫隙，千萬(wàn)不要鉆出去或者跳出來(lái)，以防門突然運(yùn)行；如果電梯有應(yīng)急電話，應(yīng)立即撥打應(yīng)急電話，如果應(yīng)急電話無(wú)人接聽或者維保救援電話打不通的話可撥打119。
希望工作人員的提醒
大家都能記起來(lái)
關(guān)鍵時(shí)刻也許就能用得上。
記者：陳揚(yáng) 林梅
來(lái)源：梅州電視民生820